COBERTURA: Colchones Pacífico S.A brinda a su clientela ubicada dentro del perímetro urbano del municipio de Dagua y de la ciudad de Cali, el servicio de domicilio gratuito en la entrega de colchones o basecamas, condicionado a la accesibilidad del lugar de destino. Para lugares fuera del perímetro urbano, el cliente debe hacerse cargo del modo de traslado del producto y costo. Colchones Pacífico puede ayudarle contactando un medio de transporte adecuado y seguro para ello.

TIEMPOS DE ENTREGA: el tiempo de entrega inicia a partir del momento de la confirmación del cliente. Si es antes de las 2:00 pm de un día hábil, se entregará al otro día siempre y cuando sea un día hábil y el producto no sea personalizado. El lugar y hora de entrega será acordada con el cliente. Si el producto adquirido es personalizado, el tiempo será informado al cliente, pues depende de la personalización solicitada y la disponibilidad de materia prima.

Los días para entrega serán de lunes a viernes, o sábados hasta las 12:00 m. No aplica para festivos.

CONDICIONES PARA LA ENTREGA: El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en la dirección dada por el cliente para la entrega, por lo cual bastará con la firma del soporte de entrega.

El cliente debe estar a paz y salvo con el pago completo del producto para ser entregado. De lo contrario, no será enviado o entregado.

En la situación que el producto presente señales de daños o rupturas en el momento de la entrega, se debe informar inmediatamente al transportador y comunicarla al número telefónico 3166683066.

Si en la fecha, hora y lugar que confirme el cliente se presenta algún error por parte del cliente (dirección errada, ausencia de persona que reciba, entre otros), el cliente debe asumir el costo del envío en un segundo intento o recogerlo por sus propios medios.