1. Requisitos para la validez de la garantía

La presente garantía sólo ampara productos fabricados por COLCHONES PACÍFICO de Dagua y, para beneficiarse de la misma deberá:

• 1.1. En el momento de la compra, facilitar los datos solicitados del cliente y descripción del producto adquirido.
• 1.2 En el periodo de Garantía otorgado, será REQUISITO IMPRESCINDIBLE no modificar el producto y no quitar marquillas del producto.
• 1.3 Los beneficios de la garantía sólo serán válidos si un tercero no ha intervenido el producto.
• 1.4 El producto debe ser utilizado de conformidad con las recomendaciones de uso indicadas.

2. Cobertura de la garantía

• 2.1 La garantía se aplica a los productos fabricados por COLCHONES PACÍFICO de Dagua.
• 2.2 La garantía cubre defectos de fabricación y daños de material por calidad, no por uso. Así mismo, por incumplimiento de las especificaciones técnicas informadas en el empaque o rotulado del producto.
• 2.3 La aplicación de la garantía comienza a partir de la fecha de la adquisición (fecha de la factura).
• 2.4 Los tiempos de garantía dependen de cada producto. COLCHONES PACÍFICO indicará el tiempo de garantía del producto adquirido por el cliente.
• 2.4 El tiempo para la reparación del producto o cambio está sujeto a la disponibilidad del producto o del servicio para la reparación. Éste no será mayor a 30 días.
• 2.5 Para algunos casos de reparación del producto, ésta puede hacerse en la residencia del cliente y hecha por parte del personal de COLCHONES PACÍFICO
• 2.6 Para la reclamación por error en medida, diseño o color, en los cuales COLCHONES PACÍFICO sea responsable, aplica 48 horas después de recibido el producto.
• 2.7 Para la reclamación por error en medida, diseño o color, en los cuales el cliente tenga la responsabilidad, aplica 1 mes después de recibido el producto. En estos casos los costos de transporte adicional y el arreglo o ajuste del producto serán asumidos por el cliente; así como estará sujeto al tiempo o disposición de COLCHONES PACÍFICO.
• 2.8 En el caso de maderas, COLCHONES PACÍFICO garantiza que ellas han sido tratadas para el control del comején, no obstante, no así para otras plagas como chinches, escarabajos, hormigas u otro tipo de insectos que pueden estar presentes en el ambiente donde va reposar el producto.
• 2.9 Durante el tiempo que dure la reparación, no se abonarán daños y perjuicios al cliente.

3. Exclusiones de la garantía

• 3.1 Incumplimiento de cualquiera de los requisitos de los puntos anteriores.
• 3.2 Si el daño es producido por incendio, inundación, manchas, humedad excesiva o agentes meteorológicos
• 3.3 Los daños por el mal trato, incluso los generados en el transporte del producto por parte del cliente.
• 3.4 Por mal uso al no atender las recomendaciones de uso.
• 3.5 Exceder el peso recomendado por COLCHONES PACÍFICO puede ser causal de perdida de garantía.
• 3.6 Por la utilización de accesorios o elementos complementarios que lo afecten.
• 3.7 Los productos que hayan sido alterados por personal distinta al de COLCHONES PACÍFICO
• 3.8 Las averías producidas por el uso normal del producto, tales como desgaste, suciedad, etc
• 3.9 Las telas no tienen garantía